Unser Team unterstützt Sie gern bei Fragen zu Ihrem Besuch, zu Eintritt und Mitgliedschaft, bei technischen Anliegen oder mit allgemeinem Feedback. Für Hilfe nutzen Sie einfach den passenden Kontaktweg in der folgenden Übersicht. Damit wir Ihre Anfrage gut zuordnen können, beschreiben Sie Ihr Anliegen bitte möglichst konkret. Telefonisch erreichen Sie den Service während der angegebenen Zeiten; schriftliche Anfragen können Sie jederzeit per E-Mail senden. Für Fragen zu Zahlungen vor Ort wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] - Fragen zu Besuch und Mitgliedschaft |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - Informationen und allgemeine Anliegen |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] - Geschäftliche Kooperationen |
| Telefonischer Kontakt | +49 30 4726 8391 - während der Servicezeiten |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr - schriftliche Anfragen per E-Mail jederzeit |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Anliegen zu Ihrem Konto oder Fälle, in denen eine Erklärung oder zusätzliche Unterlagen erforderlich sind, ist die Kontaktaufnahme per E-Mail der bevorzugte Weg. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff. Achten Sie außerdem darauf, aktuelle Kontaktdaten anzugeben, damit wir bei Rückfragen erreichbar sind und sich die Bearbeitung nicht unnötig verzögert.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung länger dauern, je nach Art des Anliegens und den erforderlichen Prüfungen. Beschreibe deine Frage möglichst genau, damit wir sie gezielt bearbeiten können. Bitte beachte, dass der Support während der Öffnungszeiten der Spielbank erreichbar ist.
Feedback
Dein Feedback hilft uns, die Website und unseren Service weiter zu verbessern. Hast du einen Vorschlag, eine Idee oder ist dir etwas aufgefallen? Schreib uns gern, was aus deiner Sicht besser funktionieren könnte. Wir nehmen jede Rückmeldung aufmerksam auf, prüfen sie sorgfältig und nutzen sie, um die Bedienung und das Nutzererlebnis Schritt für Schritt weiterzuentwickeln. Danke, dass du deine Gedanken mit uns teilst.